Najčastejšie otázky

V priebehu vybavovania Vašej objednávky prechádza určitými stavmi, kedy každá zmena stavu je Vám ihneď odoslaná na Váš E-mail.

Vždy máte tak prehľad o svojej objednávke vo svojom E-maile.

Napíšte nám email na info@nakupy-detem.cz, do predmetu prosím uveďte „číslo objednávky“ a požiadavka „výmena“ alebo „vrátenie“ alebo „reklamácia“.

V popise prosím uveďte, aký tovar vraciate, aký si prajete zaslať nový výrobok, prípadne popis reklamácie.

V prípade výmeny za iný tovar môžete vložiť aj priamo odkaz tovaru z nášho eshopu.

Vrátať tovar u nás môžete bez udania dôvodu do 30 dní od obdržania objednaného tovaru.

Záruka je štandardne 2 roky a začína bežať odo dňa odovzdania nakúpeného tovaru do Vašich rúk.

Zakúpené oblečenie máte možnosť vrátiť aj do 30 dní bez udania dôvodu.